Support und FAQs
Sie sind noch kein Mitglied im Haufe Entscheider-Panel, möchten dies jedoch gern werden? - Wir freuen uns auf Sie! Geben Sie einfach auf der Registrierungs-Seite Ihre E-Mail-Adresse ein und senden Sie diese an uns. Sie erhalten umgehend eine E-Mail, in welcher ein Link enthalten ist. Nutzen Sie diesen bitte, um Ihre Registrierung zu bestätigen und einige persönliche Angaben zu tätigen. Bereits wenige Tage nach Ihrer Registrierung werden Sie eine Einladung zu Ihrer ersten Umfrage von uns erhalten.
Wie viel Zeit genau verstreicht, bis Sie nach Ihrer Registrierung im Haufe Entscheider-Panel die erste Umfrage zugestellt bekommen, können wir nicht ganz genau sagen. Dies ist stets abhängig davon, wie viele Umfragen wir zum Zeitpunkt Ihres Eintritts realisieren. In der Regel wird Ihnen jedoch spätestens nach einer Woche die erste Einladung per E-Mail von uns zugesandt.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Haufe Entscheider-Panels finden Sie auf unserer Website unter Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Die Mitgliedschaft im Haufe Entscheider-Panel ist selbstverständlich nicht mit Kosten für Sie verbunden. Vielmehr erhalten Sie als Dankeschön für Ihre Teilnahme an unseren Umfragen eine Aufwandsentschädigung in Form von Bonuspunkten. Diese können Sie gegen attraktive Produkte aus dem Hause Haufe eintauschen.
Wir freuen uns selbstverständlich, wenn Sie an allen Umfragen teilnehmen, die wir Ihnen zustellen. Eine Verpflichtung hierzu besteht jedoch nicht. Haben Sie einmal keine Lust oder keine Zeit, einen Fragebogen zu beantworten, so können Sie die Einladung ignorieren und einfach an der nächsten Umfrage wieder teilnehmen.
Die Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Anmeldung zur Verfügung stellen, werden in unserem System hinterlegt und mit Ihrer individuellen Mitglieder-ID verknüpft. Führen wir nun eine Studie durch, die sich mit einer sehr speziellen Thematik befasst, können wir über die von Ihnen getätigten Aussagen entscheiden, ob ebendiese Befragung von Interesse für Sie sein könnte oder nicht. Folglich helfen Sie uns mit der Angabe Ihrer Daten, Sie gezielter zu unseren Umfragen einzuladen. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung Ihrer Daten geschieht selbstverständlich nicht.
Wir freuen uns sehr über jeden Freund oder Bekannten, den Sie dazu einladen wollen, ebenfalls Mitglied im Haufe Entscheider-Panel zu werden. Um dies zu tun, müssen Sie sich in Ihren persönlichen Mitgliederbereich einloggen. Hier finden Sie unter dem Menüpunkt „Weiterempfehlung“ Ihren individuellen Empfehlungs-Link. Diesen können Sie entweder an Ihre Freunde und Bekannten versenden oder aber im Internet posten. Für jede Person, die sich dann über diesen Link als Mitglied bei uns registriert und an mindestens einer unserer Umfragen teilnimmt, erhalten Sie 10 Bonuspunkte als Dankeschön.
Wenn sich Ihre Kontaktdaten geändert haben, können Sie Ihre neuen Daten problemlos in Ihrem persönlichen Mitgliederbereich hinterlegen. Diesen erreichen Sie über die Login-Seite. Tragen Sie hier Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr individuelles Passwort in die Anmeldemaske ein. Sind Sie so in Ihren Mitgliederbereich gelangt, können Sie Ihre Daten unter dem Menüpunkt "meine Details" einsehen und selbstverständlich auch ändern.
Wenn Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben und nicht mehr in Ihren persönlichen Mitgliederbereich gelangen, können Sie problemlos über den Button "Passwort vergessen?" Ihr Passwort bei uns anfordern. Den entsprechenden Button finden Sie direkt unter den Eingabefeldern für Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Geben Sie nach Betätigung des Buttons einfach auf der Folgeseite Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein und schicken Sie diese ab - innerhalb weniger Minuten wird Ihnen Ihr Passwort per E-Mail zugesandt.
Selbstverständlich sind wir traurig über jedes Mitglied, das unser Haufe Entscheider-Panel verlässt. Wenn Sie sich jedoch dazu entschieden haben, nicht mehr an Umfragen teilnehmen zu wollen, können Sie uns hierüber über verschiedene Wege in Kenntnis setzen. Schreiben Sie uns gern eine E-Mail an haufepanel@yougov.de. Wir werden Ihrem Wunsch zur Abmeldung dann umgehend nachkommen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Mitgliedschaft in Ihrem persönlichen Mitgliederbereich unter dem Punkt Abmelden zu beenden.
Mit Ihrer Abmeldung sind wir verpflichtet, alle von Ihnen vorhandenen Daten in unserem System zu löschen. Dies impliziert, dass mit der Löschung Ihres Accounts automatisch Ihre Bonuspunkte gelöscht werden. Wenn Sie sich also abmelden wollen, aber über genügend Punkte verfügen, um diese gegen eine Prämie einzutauschen, so müssen Sie die Prämie vor Ihrer Abmeldung einfordern. Ihre Abmeldung sollte erst dann erfolgen, wenn Sie Ihre Prämie erhalten haben.
Wenn Sie ausreichend Bonuspunkte gesammelt haben, um diese einzulösen, stehen Ihnen hierfür verschiedene Produkte aus dem Hause Haufe zur Verfügung. Dies sind beispielsweise Downloads hilfreicher TaschenGuides zu verschiedenen Themengebieten sowie Bücher oder Jahres-Abonnements von Zeitschriften aus dem Haufe-Portfolio. Genaue Informationen zu den zur Verfügung stehenden Produkten erhalten Sie, indem Sie sich in Ihren persönlichen Mitgliederbereich einloggen. Diesen erreichen Sie über die Login-Seite. Tragen Sie hier Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr individuelles Passwort in die Anmeldemaske ein. Unter dem Menüpunkt "Punkte einlösen" können Sie dann die entsprechende Übersicht aufrufen.
Um zu erfahren, wie viele Bonuspunkte Sie mit Ihrer Teilnahme an unseren Umfragen bereits gesammelt haben, müssen Sie sich in Ihren persönlichen Mitgliederbereich einloggen. Diesen erreichen Sie über die Login-Seite. Tragen Sie hier Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr individuelles Passwort in die Anmeldemaske ein. Sind Sie so in Ihren persönlichen Mitgliederbereich gelangt, finden Sie Ihren aktuellen Punktestand auf der rechten Seite direkt unter dem Menü.
Die Einlösung Ihrer Bonuspunkte ist grundsätzlich ab einem Punktestand von 90 Punkten möglich. Zu diesem Zeitpunkt können Sie bereits erste Produkte aus dem Haufe-Portfolio erstehen. Mit zunehmendem Punktestand nehmen auch Umfang und Wert der zu erstehenden Produkte aus dem Haufe-Angebot zu. Detaillierte Informationen zu den verschiedenen Prämien erhalten Sie in Ihrem persönlichen Mitgliederbreich. Diesen erreichen Sie über die Login-Seite. Tragen Sie hier Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr individuelles Passwort in die Anmeldemaske ein. Unter dem Menüpunkt "Punkte einlösen" können Sie dann die entsprechende Übersicht aufrufen.
Da Ihre Teilnahme an Umfragen im Haufe Entscheider-Panel freiwillig ist, sind Sie selbstverständlich nicht dazu verpflichtet, uns über Ihre Abwesenheit in Kenntnis zu setzen. Möchten Sie jedoch vermeiden, dass Sie in der Zeit Ihres Urlaubes E-Mails von uns erhalten, können Sie uns gern über Ihre Abwesenheit unterrichten, indem Sie uns eine E-Mail an haufepanel@yougov.de zukommen lassen. Wir setzen Ihren Account in unserem System dann gern inaktiv und machen dies rückgängig, sobald Sie uns auf demselben Wege über Ihre Rückkehr informiert haben.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob noch Umfragen für Sie aktiv sind, können Sie Ihre aktuellen Umfragen über Ihren persönlichen Mitgliederbereich aufrufen. Diesen erreichen Sie über die Login-Seite. Tragen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr individuelles Passwort in die Anmeldemaske ein. Sind Sie so in Ihren persönlichen Mitgliederbereich gelangt, finden Sie die aktiven Umfragen im linken Bereich der Startseite; unter der Überschrift „Aktuelle Umfragen“. Sind hier keine Einträge vorhanden, haben Sie alle Umfragen, zu denen Sie eine Einladung von uns erhalten haben, bereits beantwortet.
Es kann schon einmal passieren, dass der Link, der Ihnen mit unserer Einladung zugestellt wird, nicht funktioniert. Damit sind Sie jedoch nicht von der Teilnahme an unseren Umfragen ausgeschlossen. Vielmehr können Sie Ihre aktuellen Umfragen auch über Ihren persönlichen Mitgliederbereich aufrufen. Diesen erreichen Sie über die Login-Seite. Tragen Sie hier Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr individuelles Passwort in die Anmeldemaske ein. Sind Sie so in Ihren persönlichen Mitgliederbereich gelangt, finden Sie die aktiven Umfragen direkt in dem linken Bereich der Startseite; unter der Überschrift „Aktuelle Umfragen“.
Für die Teilnahme an den Umfragen in unserem Haufe Entscheider-Panel erhalten Sie stets zwischen 10 und 60 Bonuspunkten gutgeschrieben. Diese sammeln Sie auf Ihrem ganz persönlichen Punktekonto. Sobald Sie einen Punktestand von 90 Punkten erreicht haben, können Sie diese gegen ein Produkt aus dem Haufe-Portfolio eintauschen. Welche Alternativen Ihnen hierfür genau zur Verfügung stehen, finden Sie in Ihrem persönlichen Mitgliederbereich. Diesen erreichen Sie über die Login-Seite. Tragen Sie hier Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr individuelles Passwort in die Anmeldemaske ein. Unter dem Menüpunkt "Punkte einlösen" können Sie dann die entsprechende Übersicht aufrufen.
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